Contexte

Après une première évaluation de la maturité numérique menée en 2019, le client souhaite réitérer l’exercice afin de mesurer les progrès réalisés par rapport aux objectifs définis, tout en permettant à un panel plus large de répondants de s’exprimer au travers d’un questionnaire en self-service.

Réalisations

Construction du questionnaire d’évaluation (structure, thématiques métier, questions, choix de réponse). Création de formulaires multilingues et mise à disposition en self-service. Traitement et consolidation des réponses. Analyse des résultats et comparaison avec l’évaluation réalisée en 2019. Formulation de recommandations stratégiques sur les axes prioritaires de transformation.

Résultats

La nouvelle analyse met en évidence les progrès réalisés depuis la précédente évaluation. Les axes d’amélioration restants sont identifiés et des initiatives sont définies pour atteindre les objectifs. La mise à jour de l’état actuel de la maturité numérique et la mesure des nouvelles attentes permet de consolider la feuille de route globale de la direction de la transformation.